Simulação de consorcio - Indevida
Resolvido
Brusque - SC
23/06/2026 às 14:54
ID: 252154485
Boa tarde.
Entrei pela OLX só para SIMULAR um consórcio de moto (Kawasaki 250r), não tive intenção de contratar nada. Mesmo assim foi gerado um boleto de R$ 302,06 (cobrança n *****) em meu nome, com meu CPF, sem minha autorização ou confirmação de contratação.
Solicito o cancelamento imediato desse plano/cadastro e a invalidação total do boleto, já que não houve consentimento válido para contratação. Peço também confirmação por escrito de que não haverá cobrança, débito ou negativação em meu CPF.
*****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:37
Olá, Nicolas Roger!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos seu caso e verificamos que não houve contratação efetivada do plano.
Identificamos que a simulação realizada foi conduzida até a etapa final da jornada, momento em que o sistema gera automaticamente um boleto referente à primeira parcela para que o cliente possa optar por seguir com a adesão ao plano, caso tenha interesse.
Esclarecemos que a emissão desse boleto não caracteriza contratação concluída e não gera qualquer obrigação financeira ao consumidor enquanto não houver o respectivo pagamento e a efetivação da adesão.
Também informamos que o não pagamento desse boleto não gera encargos, cobranças, restrições de crédito ou negativação em nome do titular.
Além disso, os boletos emitidos nessa etapa permanecem ativos por período limitado e são cancelados automaticamente em até 4 dias úteis caso não sejam pagos.
Dessa forma, confirmamos que não existe plano ativo, contratação efetivada ou qualquer pendência financeira vinculada ao caso relatado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Klubi
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:27
Obrigado pelo retorno, agradeço pelos esclarecimentos prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10