Solicitação de reembolso de valor pago em consórcio cancelado no mesmo dia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 12:21
ID: 257223023
Então cancelei meu contrato no mesmo dia que abri o consórcio por não ter lido direito , paguei uma quentinha em dinheiro via Pix , sendo que não foi boleto me disseram que eu tinha que esperar 4 dias mais como assim quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:37
Olá, Leonora Larissa!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer e concluir sua solicitação.
Verificamos que a senhora solicitou o cancelamento no mesmo dia da contratação, portanto dentro do período de desistência.
No momento do cancelamento, foi informado o prazo de até 4 dias úteis para a devolução, período necessário para que nosso time financeiro realize as validações e processe corretamente a restituição. Dessa forma, o valor não estava sendo retido, mas seguia dentro do prazo informado para processamento do reembolso.
De toda forma, entendemos a urgência apresentada pela senhora e solicitamos prioridade na devolução, sem a necessidade de aguardar o término do prazo inicialmente informado.
O reembolso já foi concluído, com a devolução integral de 100% do valor pago via Pix, sem qualquer desconto ou retenção.
Dessa forma, confirmamos que o plano está cancelado e todo o valor pago já foi integralmente restituído.
Atenciosamente,
Time klubi