Tentativa de cancelamento de contrato e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Natalino José Meira!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer e concluir sua solicitação.

Verificamos que a contratação do seu plano foi realizada em 14/08/2026. Como o cancelamento foi solicitado antes da participação na primeira reunião do grupo, o senhor ainda não havia participado das assembleias nem acompanhado na prática o funcionamento do grupo.

Ao solicitar o cancelamento pelo nosso canal de atendimento, o senhor foi atendido inicialmente pela Kris, nossa assistente virtual, que registrou sua solicitação e informou que o contato da especialista responsável ocorreria em até 3 dias úteis.

O atendimento da especialista aconteceu dentro do prazo informado. Durante o contato, entendemos que o senhor realmente não desejava permanecer com o plano e respeitamos sua decisão, seguindo com o cancelamento em 21/08/2026, dentro do período de desistência.

O reembolso integral também já foi processado pelo mesmo meio utilizado para o pagamento, o cartão de crédito, sem retenção de valores por parte do klubi.

Dessa forma, confirmamos que a solicitação foi atendida dentro do fluxo e prazo informados, o plano está cancelado e a restituição integral já foi realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Time klubi