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Ribeirão Pires - SP

07/01/2025 às 16:05

ID: 206595651

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No dia 06/11/******* comprei 2 tênis desta loja pela plataforma Mercado Livre (pedidos Compra #******* - Compra #*******). Recebi os tênis porém como ficaram pequenos, enviei mensagem para o Vendedor pedindo informações sobre as trocas e devido a morosidade no retorno, eu tive que abrir reclamação na plataforma Mercado Livre. Após isso eles me responderam me informando a etiqueta para troca e no manual constava que quando você compra 2 ou mais produtos da mesma loja, pode enviar ambos na mesma etiqueta e assim foi feito. No dia 26/12 recebi mensagem e comunicado que o estorno havia feito, ao analisar o cartão constava estorno somente de um produto e não dos 2, enviei mensagem ao vendedor no mesmo dia explicando e até o momento não tive retorno.