Seguro de carro alugado divergente e dificuldade de contato com a Decolar para reembolso
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/01/2026 às 17:09
ID: 238997553
Minha reclamação é com a empresa" Decolar", fiz a compra de um aluguel de carro com seguro completo, e quando fui retirar o veículo no voucher apareceu com seguro básico, então tive que pagar o seguro novamente, tentei por vários canais entrar em contato com a Decolar mas sem sucesso, sempre falam que não atendente no momento e me enviam para atendimento com a IA, que não consegue me atender e resolver o meu problema com reembolso, fala que como não cancelei a compra antes não posso mais pedir o reembolso. Um descaso total com um cliente que sempre viajou com eles. Gostaria de uma solução por parte da empresa.