Falta de respeito
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2021 às 15:22
ID: 125465753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 29 de março levei meu notebook para arrumar pois tinha caído da mesa e queimado a HD.
Fui na região da Santa Ifigénia pois lá sempre tem lojas de conserto de pc e notebooks.
Na loja expus o que tinha acontecido para atendente e resumindo comprei uma hd nova.
Porém mesmo com a hd nova o notebook apresentava uma grande lentidão. Demora até para fechar as janelas.
Hoje dia 18 de junho levei meu notebook para ver o que houve pois ainda tinha garantia.
A atendente falou que precisava colocar uma espécie de memória para melhorar a velocidade. Senti que ela queria vender e não resolver o problema.
Ela disse que sem esta memória era normal o aparelho ficar lento até para fechar uma janela.
Falou que os técnicos falariam o mesmo que ela.
Eu não aconselho a trabalharem com eles.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 08:42
Bom dia, apenas lhe foi indicado a memória para melhorar a velocidade do mesmo , pois o Windows 10 consome bastante memória sendo que seu aparelho está com o indicado para windows 7, é um parecer técnico e não uma imposição , estamos a disposição caso haja algum erro com o produto entregue pois se há alguma falha está em garantia.
Att Lucas Stefani
KLV NOTEBOOK
Consideração final do consumidor
24/06/2021 às 09:00
Bom dia. A primeira vez que fui me informaram que o hd que estava comprando melhoraria a perfomance não falaram nada de memória apesar de eu ter perguntado. Na segunda vez me falaram que precisaria de memória. O que sinto é que induzem a compra de acessórios do computador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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