Compra não recebida, atedimento ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2023 às 10:18
ID: 164012145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, tudo confirmado e depois de 1 semana da compra recebo uma mensagem do meu cartão dizendo que a empresa tinha cancelado a compra.
Só que continuo recebendo emails deles dizendo que a compra está confirmada.
Entrei em contato com o SAC e disseram que ia averiguar. Nenhuma resposta deles sobre o que houve, então entrei em contato de novo no dia seguinte perguntando se tinha alguma atualização sobre a minha pergunta e a resposta da pessoa: ainda não. A pessoa não dá uma explicação e ainda veio com um "estou bem, graças a deus"..meio em tom de sarcasmo, sabe.
Só blogueira que deve receber os produtos https://******* normal é tratada assim com descaso.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 11:21
Bom dia, Vivian!
Esperamos que esteja bem :)
Por aqui está tudo certinho com o seu pedido. O pagamento foi aprovado, a nota foi emitida e ele está pronto para o envio hoje.
Sobre essa mensagem do provedor de cartão, não temos nenhuma relação ou conhecimento. Poderia nos explicar melhor o que aconteceu, por gentileza?
E sentimos muito pela falha no atendimento, estamos analisando o que aconteceu para corrigir, ok?
Atenciosamente,
Ana, KLYNT
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 08:27
Responderam rapido e o produto foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10