Palmito chegou com pote quebrado!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2023 às 11:14
ID: 156681679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra no site KM ALIMENTOS e fiz a compra de 03 itens. Infelizmente, o palmito menor veio com o pote quebrado, derramando o líquido nas embalagens dentro da caixa. Fora o cheiro de azedo!! Tentei contato via Whatsapp com a empresa, por onde fiz a compra, porém não tive nenhum retorno!!! Gostaria de uma resposta para o meu caso.
******* que: o palmito de pote maior e os tomates secos, apesar de estarem com a embalagem um pouco molhada, estavam prontos para consumo. Ambos os produtos eram deliciosos, principalmente o palmito da marca Atração.
Imagino que tenha sido falha no transporte e acredito que a empresa irá resolver meu problema prontamente.
Atenciosamente, Daniel.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 09:39
Olá Sr. Daniel, nós da KM alimentos lamentamos pela avaria ocorrida no transporte do seu pedido. Recebemos sua mensagem no WhatsApp no dia 30/12 quando a nossa equipe estava em recesso, e iniciamos o suporte a sua reclamação no dia 03/01 assim que retornamos as atividades. Enviamos outro palmito, cuja a entrega foi realizada e confirmado pelo senhor no dia 05/01. Esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso suporte. Estamos sempre a disposição para atende-lo com excelência. É um prazer ter você como nosso cliente!!
Atenciosamente,
Equipe KM alimentos.
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 11:12
Fui muito bem atendido pela Stefanie, que prontamente resolveu meu caso! Agradeço pelo empenho, com certeza, continuarei comprando com a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10