Compra Duty Free não entregue

Question

Chegamos de uma viagem no aeroporto de Guarulhos em São Paulo, no domingo dia 20 de abril de 2025, fizemos compra no Duty Free e como tínhamos quatro caixas pesadas para carregar, nos ofereceram serviço de entrega em um dia útil, até nossa casa. As caixas não foram entregues e não consigo falar com a empresa. no telefone que nos deram, fiquei aguardando 30 minutos com uma música chata tocando e obviamente ninguém atendeu. Entrei no site que tinha o WhatsApp da empresa, clique e passei a tarde falando com robôs. Quando entrou uma atendente, mandei novamente a documentação e simplesmente ela não respondeu mais. Não entendo como o DF de Guarulhos presta um serviço desse nível. Preciso de uma solução!