Ipiranga

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Vinhedo - SP

13/03/2023 às 17:14

ID: 160926581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 22/02/******* fui abastecer no posto Ipiranga Jatoba (Sumaré/SP) após abastecimento informei ao frentista o cód do APP - o mesmo informou que não tinha sido validado - refizemos o código e novamente ocorreu mesmo erro, acabei passando o valor no meu cartão físico - fora do app. Quando fui conferir meu extrato verifiquei que havia sido cobrado as duas tentativas do frentista (além do valor que paguei no cartão fisico). Fiz contato com o posto e fui informada que o aplicativo estava com muita instabilidade e que o posto não poderia fazer nada - que precisaria ligar na central.
Estou desde então ligando no numero indicado *******2830444 e registrando inúmeros protocolos via telefone e e-mail - PROTOCOLO - 1-******* - todas as vezes prorrogam o prazo para solução a até o momento não obtive estorno em meu cartão - tive que pagar a fatura e não consigo nenhum retorno da equipe do abastece ai.

Minha ultima tentativa foi hoje *******/03/*******) PROTOCOLO: 1-******* - mesma informação que estava em tratativa e que seria resolvido mais breve possível - mas que não havia prazo.

Me sinto prejudicada pois paguei 03 vezes o valor devido e não tenho suporte para reaver meu prejuízo.

Lamentável o SAC do programa - fica meu alerta com quem faz uso do aplicativo.