Impossibilidade de usar formas de pagamento no app - Erro 003 e cancelamento pelo gateway

Olá, Gabriel. Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

O KMV é um aplicativo de benefícios para o seu dia a dia que concede cashback e pontos KMV para que possa utilizar outros benefícios junto aos nossos parceiros, e por isso realizamos uma análise mais detalhada de todas a solicitações.

Após realizarmos algumas análises internas, detectamos que as suas transações não puderam ser finalizadas e que, de fato, foram negadas no momento em que você tentou fazer a transação.

Isso pode ocorrer em alguns casos em que a administradora de pagamento, em comunicação com o banco emissor do cartão, pode ter identificado alguma questão que tange a segurança da transação, e impede a conclusão da compra.

A validação de compra online, como a do app KMV, possui critérios de validação diferentes de compras físicas (onde é feita a inserção de senha na máquina, por exemplo). Por isso, visando a segurança do Programa KMV, algumas transações acabam sendo canceladas.

É importante que você verifique se o seu cadastro está atualizado, além de utilizar, preferencialmente, um cartão de crédito em seu próprio nome.

E, neste caso, entrar em contato com seu banco para verificar de maneira mais assertiva o motivo da negativa em suas tentativas de transação.

Estamos à disposição em caso de mais dúvidas!

Atenciosamente,
Lucas Albuquerque
Equipe de relacionamento Ipiranga

Meu cadastro está atualizado. O cartão está em meu nome.
Porque a carteira digital do Google e Apple não funcionam para pagar por dentro do app, sendo que funcionam por fora do app normalmente?
Os cartões de 2 instituições diferentes (BB e XP) não funcionam para pagar pelo app.
Voces estão jogando o problema de volta pra mim o tempo todo. Vocês não tem a menor ideia do porque a instituição pode estar rejeitando, sendo que tem uma base de dados com milhares de transações e podem vocês mesmo entrar em contato com as instruções para resolver esse problema claro de integração?