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Carlos Barbosa - RS

01/04/2026 às 07:32

ID: 244890977

Tenho pontos e não consigo usar

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 10:16

Olá, Melissa. Bom dia!

Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente que essa situação tenha causado qualquer impacto negativo.

Após alguns ajustes, informamos que o problema relatado foi resolvido. Para registrar, o procedimento é o seguinte:

1. Desinstale e reinstale o app na versão atual da loja de aplicativos do seu celular e realize login;
2. Na home, clique no ícone do seu perfil;
3. Em seguida, selecione a opção “Meus cupons”;
4. Clique no botão “Trocar meus pontos KMV por cupons”;
5. Selecione o Parceiro e o tipo de cupom desejado.

Dessa forma, consideramos que a sua solicitação foi finalizada. Aproveito para te agradecer pela paciência ao longo do processo. Sua colaboração fez toda a diferença!

E claro, se precisar de qualquer coisa, é só chamar. Seguimos à disposição por aqui!

Atenciosamente,
Gabriel
Equipe KMV | Conectando caminhos com as melhores escolhas.

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 10:36

Otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10