Problema ao realizar o Login
Resolvido
Ponta Grossa - PR
27/12/2021 às 17:55
ID: 135580615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema para acessar o App.
No app pede para entrar com o mesmo logim do Km de vantagens e sempre que acesso com meu cpf aparece a mensagem: Com base em nossa análises internas, não foi possivel abrir sua conta nesse momento.
Todos os meus familiares conseguem acesso, só o meu CPF da esse erro.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2022 às 10:10
Olá Natanael, tudo bem?
Solicitamos algumas informações, através do seu e-mail no dia 04/01, que são necessárias para
seguirmos com a análise do seu caso.
Pedimos que nos envie a foto de sua CNH frente e verso e uma selfie segurando esse mesmo documento para seguirmos com a tratativa.
Estamos aguardando o seu retorno!
Qualquer outra dúvida me avise.
Atenciosamente,
Jessica
Relacionamento abastece-aí.
Réplica da empresa
12/01/2022 às 10:44
Olá Natanael,
Sua demanda foi analisada através do protocolo n° 1-*******, e também enviamos para o seu e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos responder pelo e-mail que enviamos.
Atenciosamente,
Jessica
Relacionamento abastece-aí.
Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 22:57
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8