Não me avisaram que a moto comprada era de leilão / sinistro e me cobraram valor cheio da tabela
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2021 às 10:27
ID: 127438725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em ******* uma moto kawasaki ER6 ******* / ******* no qual dei uma Crosser como pagamento e parcelamos o restante. A moto deu vários problemas desde então no qual tive que retornar diversas vezes na loja pra arrumarem. O valor pago nessa moto comprada foi acima da tabela. Porém ao tentar esse ano vende-la descobri que ela foi de leilão de sinistro e em nenhum momento fui avisado. Verifiquei e descobri que a moto é considerada pequena monta ou seja deveriam ter me vendido com valor 30% abaixo da tabela. Durante todo esse tempo tentei negociar com a loja a devolução da moto ou até mesmo a troca por outra porém sempre deram a negativa. Sempre tentei conversar de forma amigável com os proprietários Gilvan e Elisangela mas não houve solução. Caso não ocorra uma solução irei aos meios legais através de advogados.
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 16:13
É [Editado pelo Reclame Aqui] a informação de que a moto foi de sinistro! A moto vendida ao cidadão foi adquirida de terceiro, este comprou no leilão de financeira (leilão de financeira são veículos recuperados de financiamento, onde o comprador não consegue pagar as prestações e o bem é vendido para saldar a dívida). Temos todos os documentos que comprovam o relato, tanto é que você financiou a moto, se fosse de sinistro, banco algum aceitaria tal financiamento e, jamais vendemos veículos de sinistro!
Nossa loja é a única na cidade de São Paulo que possui oficina própria e com pessoal altamente qualificado, nossas motos são revisadas por completo, são trocados todos os equipamentos e componentes necessários ao perfeito funcionamento do veículo, por isso, nossas motos são praticamente novas e obtemos satisfação A em nossas pesquisas com clientes!
Somos sérios, honestos e entregamos motocicletas com qualidade. Os clientes que adquirem nossas motocicletas tem a tranquilidade de uma compra segura, documentação rigorosamente em dia, garantia do veículo e atendimento técnico de qualidade em eventualidades.
Equipe KM Motos
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 21:06
Tenho o documento comprovando o que estou falando. E a forma mais honesta que vcs deveriam fazer é resolver a questão devolvendo meu dinheiro e pegando a moto de volta. É o mínimo que uma empresa de respeito poderia fazer. Mas se vcs preferem resolver na justiça que assim seja. E voltarei a colocar nas redes sociais o quanto vcs são honestos ..
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 21:10
Já tentei até vender moto desde antes da pandemia e todos que se interessam pesquisam e aparece a passagem de sinistro. A moto não veio nem com manual e nem ******* conforme prometeram. A moto tem parafusos de moto CG. A cor não é original. E diversos problemas desde o início da compra no qual tentei devolver e não aceitaram. Não comprem moto dessa loja .. a enganação é sem limites