Demora no envio e falta de atualização de rastreio de vestido comprado online, com atendimento ineficaz.
Não respondida
Porangatu - GO
16/05/2026 às 23:30
ID: 248862369
realizei a compra de um *****, no dia *****. até o presente momento, o pedido não foi enviado e não houve nenhuma atualização de rastreio além da informação de aguardando postagem. no site dos correios, utilizando o código parcial da encomenda disponibilizado pela loja, consta que a etiqueta de envio já foi emitida, porém o objeto segue aguardando postagem pelo remetente. estou preocupada com a demora, pois já se passaram ***** desde a realização da compra e o pedido ainda não foi encaminhado aos correios. busquei atendimento via ***** em dois números disponibilizados pela empresa para tentar obter esclarecimentos. em um deles não obtive solução, e no outro recebi uma mensagem automática informando que a peça que estava no meu carrinho estava prestes a esgotar, sendo que a roupa mencionada foi justamente a que já comprei e não consta mais no carrinho, dando a entender como se a compra não tivesse sido concluída, apesar de o pedido aparecer normalmente como pago e em preparação. diante da falta de atualização e de suporte efetivo, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução para o problema.