KM MULTBRAND

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2024 às 16:02

ID: 203143743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a loja, solicitando uma troca de tamanho, pois havia ganhado um presente, mas a loja me falou que havia passado 2 dias do prazo de 7 dias corridos para a troca e não me ajudou e nem realizou a troca. Expliquei que como era um presente, a compra não havia vindo diretamente para a minha casa, mas não adiantou nada. Ela falou que os itens que estavam disponíveis no site eram uma pré-venda (sem aviso disso no site) e que não teria a peça na hora, então não iria realizar a troca.
Além disso, toda essa conversa foi dividida em uma semana, pois a comunicação estava bem complicada.
Achava a loja legal e no meu primeiro item tive uma péssima experiência de atendimento com o cliente.
Espero que possam melhorar e ajudar em situações como essa, afinal é assim que podem perder clientes que podem se tornar clientes fiéis da marca.