Cobertura de vidros não consta no aplicativo e consultor não retorna

Resolvido
Tiradentes - MG
31/05/2026 às 18:07
ID: 250176643
Fiz aquisição do adicional de vidros para o meu veiculo, mas a cobertura não consta no aplicativo e não aparece na parte de adicionais do meu plano. Entrei em contato com o consultor, mas não tiver retorno
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 21:33
Olá! Jonatas. Tudo bem?
Verificamos que a cobertura adicional de vidros já consta ativa em seu cadastro. O que pode ter ocorrido é que o aplicativo ainda não tenha sido atualizado após a contratação do adicional.
Orientamos que você atualize o aplicativo para a versão mais recente e, se necessário, realize um novo acesso à sua conta. Após a atualização, as informações da cobertura deverão ser exibidas corretamente.
De qualquer forma, reforçamos que o adicional de vidros já está registrado em seu plano e vigente conforme contratado.
Caso a informação continue não aparecendo após a atualização, nossa equipe estará à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
KM Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 22:49
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10