Cobertura de vidros não consta no aplicativo e consultor não retorna

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tiradentes - MG

31/05/2026 às 18:07

ID: 250176643

Fiz aquisição do adicional de vidros para o meu veiculo, mas a cobertura não consta no aplicativo e não aparece na parte de adicionais do meu plano. Entrei em contato com o consultor, mas não tiver retorno

Compartilhe

Resposta da empresa

31/05/2026 às 21:33

Olá! Jonatas. Tudo bem?

Verificamos que a cobertura adicional de vidros já consta ativa em seu cadastro. O que pode ter ocorrido é que o aplicativo ainda não tenha sido atualizado após a contratação do adicional.

Orientamos que você atualize o aplicativo para a versão mais recente e, se necessário, realize um novo acesso à sua conta. Após a atualização, as informações da cobertura deverão ser exibidas corretamente.

De qualquer forma, reforçamos que o adicional de vidros já está registrado em seu plano e vigente conforme contratado.

Caso a informação continue não aparecendo após a atualização, nossa equipe estará à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
KM Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 22:49

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10