Cobrança Indevida Após Cancelamento e Nome Negativado no Serasa por Falta de Instalação de Rastreador e Bloqueador.
Em réplica
Salvador - BA
19/06/2026 às 19:33
ID: 251876693
Fiz o seguro e com aquisição de bloqueador e rastreador essa empresa. Fiquei com eles um ano e alguns meses e nunca colocou nenhum bloqueador nem o rastreador no carro aí cancelei com eles. Quando eu cancelei, eles pegou não emitiu emitir mais uma nota cobrando de 142 e 49 centavos, sendo que eu tinha cancelado com ele no mês antes, só que eles pegaram vieram me falar que como a empresa lá em Minas Gerais e não chegou até eles e aí nisso. Mandaram o meu nome para Serasa aqui, eu estou com a dívida agora de 142 e 49 centavos aqui com o nome na Serasa.Sendo que o rastreador eles quando fizeram a Adesão do carro falaram que ia colocar rastreador bloqueador e sempre pegando eu ligando para Elias cobrando e eles nunca vieram fazer a instalação e nunca pegaram me pediram para fazer a instalação do bloqueador de um arrastador em cima de sair. Eu peguei pedi para cancelar o seguro.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:02
Olá! Dirceu
Recebemos a sua reclamação e iremos verificar internamente todo o histórico do seu atendimento, incluindo as informações referentes à contratação, à instalação do rastreador e bloqueador, ao processo de cancelamento da proteção e à cobrança mencionada.
Após a conclusão da análise, adotaremos as medidas cabíveis, caso seja identificada qualquer inconsistência, e entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso com a devida atenção.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 06:54
Até o momento ninguém entrou em contato e não resolveu meu problema .