Demora excessiva e dificuldades no processo de indenização da KM
Não resolvido
Sumaré - SP
17/12/2025 às 16:03
ID: 235122571
Estou sem meu veículo há mais de 90 dias , sem amparo nenhum da Km , eu que tive que ficar insistindo para eles me enviarem a documentação necessária para minha indenização, eles ficam dificultando e cada hora solicita um documento diferente ou causa um empecilho diferente para não realizar o pagamento. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:50
Olá, Fabricio!
Recebemos sua reclamação e neste momento, informamos que já estamos apurando internamente todas as informações e detalhes envolvidos em seu processo. Esclarecemos que o processo de indenização segue critérios técnicos, contratuais e documentais obrigatórios, os quais podem exigir complementações ao longo da análise, sempre com o objetivo de garantir a regularidade e segurança do procedimento para todas as partes envolvidas.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional durante esse período de verificação.
Atenciosamente,
Equipe KM Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 11:16
Continuo com o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1