Demora na análise de sinistro e falta de atendimento da KM Proteção Veicular
Respondida
Sorocaba - SP
17/12/2025 às 14:14
ID: 235107801
Boa tarde sou terceiro , um veiculo assegurado pela km proteção veicular colidiu no dia 08/11/2025 com 4 veiculos sendo dois meus .
Pediram toda documentação , Boletim de ocorrência , croqui do local do acidente .
Simplesmente falaram que por ter sido uma batida com vários veículos iriam abrir uma sindicância e pediram 10 dias para uma posição .
Ja fazem 30 dias não me respondem mais o ***** atendimento horrível ninguém atende e a ligação se encerra .
protocolo passado pelo whatsapp : *****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:05
Olá, Clicio!
Recebemos sua reclamação e neste momento, informamos que já estamos apurando internamente todas as informações e detalhes envolvidos no processo.
Esclarecemos que, em casos de colisão com envolvimento de mais de dois veículos, é necessário, de fato, a abertura de sindicância técnica, procedimento padrão para apuração dos fatos, responsabilidades e validação da cobertura.
Informamos que o protocolo ***** será encaminhado com prioridade ao setor responsável para verificação imediata do status da sindicância e retorno com posicionamento atualizado.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional durante esse período de verificação.
Atenciosamente,
Equipe KM Proteção Veicular