KM Proteção Veicular: Sinistro com Moto Negligencia Avaliação Técnica Estrutural e Segurança
Em réplica
Hortolândia - SP
14/04/2026 às 10:04
ID: 245994821
Venho registrar reclamação contra a KM Proteção Veicular devido à condução do meu sinistro, que considero extremamente preocupante.
Sofri uma colisão frontal de alta energia com minha motocicleta, resultando em danos graves, incluindo:
- Roda dianteira destruída, estourou do pneu;
- Suspensão completamente deformada
- Impacto direto na estrutura frontal;
- Danos no tanque de combustível.
Diante da gravidade do acidente, solicitei uma avaliação técnica estrutural completa, incluindo análise de chassi e integridade do veículo algo essencial nesse tipo de ocorrência e previsto no próprio regulamento da associação.
Porém, fui surpreendido com a informação de que o reparo já foi autorizado, sem que tenha sido apresentado qualquer laudo técnico estrutural que comprove a segurança do veículo.
Isso é extremamente preocupante.
Não é aceitável que, após um impacto dessa magnitude, a decisão seja tomada com base apenas em avaliação superficial, sem documentação técnica que comprove que o veículo não teve comprometimento estrutural.
Além disso, o tanque de combustível sofreu impacto direto, e mesmo assim foi sugerido apenas reparo, sem qualquer análise técnica detalhada sobre a segurança dessa solução.
Deixo claro que:
não autorizo o reparo do veículo sem laudo técnico completo, pois minha segurança está em jogo.
Minhas solicitações são simples e justas:
- Laudo técnico estrutural completo do veículo;
- Comprovação de que o chassi não foi comprometido;
- Avaliação técnica do tanque de combustível, com definição segura entre reparo ou substituição.
- Ou reavaliação da decisão, considerando possível indenização integral;
Avaliação técnica do tanque de combustível, com definição segura entre reparo ou substituição.
Estou tentando resolver de forma amigável, mas até o momento a associação não apresentou a transparência e segurança necessárias para um caso desse nível.
Trata-se de um problema que envolve risco à vida, e não apenas um reparo comum.
Aguardo uma solução formal.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 20:31
Olá, Bruno!
Recebemos sua reclamação e neste momento, informamos que já estamos apurando internamente todas as informações e detalhes envolvidos em seu processo. Assim que tivermos a conclusão dessa análise, retornaremos com um posicionamento mais detalhado e claro a respeito das providências que porventura serão adotadas.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional durante esse período de verificação.
Atenciosamente,
Equipe KM Proteção Veicular
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 21:08
Agradeço o retorno, porém a resposta não resolve o ponto principal.
O veículo sofreu colisão frontal com danos estruturais evidentes, e até o momento não foi apresentado laudo técnico que comprove a segurança do reparo.
Solicito objetivamente:
- Prazo para apresentação do laudo estrutural;
- Justificativa técnica para autorização do reparo sem essa análise.
Reforço que não autorizo qualquer reparo sem comprovação da integridade do chassi e segurança do veículo.
Aguardo retorno claro e objetivo.