Pagamento de boleto com código de barras inválido no aplicativo, necessitando solicitar linha digitável mensalmente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

31/03/2026 às 14:33

ID: 244831939

Código de barras inválido
Estou tentando realizar o pagamento do meu boleto, mas no momento do pagamento via aplicativo aparece a mensagem de código de barras inválido. Desde o mês de janeiro está sim e sempre tenho que pedir a linha digitavel

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 18:28

Olá, Raphaela. Boa noite.
Identificamos que houve, de fato, um problema pontual na emissão de alguns boletos, o que acabou ocasionando a inconsistência no código de barras no momento do pagamento. Essa situação já foi devidamente corrigida pelo nosso sistema.

Agora, os boletos estão sendo gerados normalmente, tanto com código de barras válido quanto com a linha digitável para pagamento.

De qualquer forma, nossa equipe segue à disposição para te auxiliar sempre que precisar e garantir que você consiga realizar seus pagamentos com tranquilidade.

Atenciosamente,
KM Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 15:42

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10