Recusa de reboque inadimplencia

Olá, Hugo!
Após análise, verificamos que, na data do acionamento, o plano encontrava-se em inadimplência, com atraso no pagamento. Conforme previsto em regulamento da associação, nessas condições ocorre a suspensão temporária dos serviços e benefícios, incluindo a assistência 24h, até a devida regularização.

Por esse motivo, a solicitação de reboque não pôde ser atendida naquele momento.

Entendemos sua insatisfação, porém, como o serviço foi acionado de forma particular durante o período de suspensão, infelizmente não é possível realizar o reembolso, uma vez que não havia cobertura ativa na data do ocorrido.

Ficamos satisfeitos em saber que os pagamentos já foram regularizados, e reforçamos que, a partir disso, os serviços voltam a estar disponíveis conforme as condições do regulamento.

Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar!

Atenciosamente
KM Proteção Veicular