Sinistro veicular negado indevidamente, gerando prejuízo e impossibilidade de trabalho para motorista de aplicativo idoso.
Não resolvido
Sorocaba - SP
09/08/2025 às 08:19
ID: 224123795
Eu optei por fazer uma Proteção Veicular, aconteceu um sinistro em 27/06/2025, uma moto que estava em velocidade acima do permitido, num cruzamento bateu forte no meio do meu carro porta do passageiro, que fez eu perder a direção e bater num muro, meu carro foi para uma oficina credenciada, fizeram o Orçamento e deu perca total, eu souber e fiquei sem trabalhar 33 dias , quando a KM alegou que eu estava errado e não iria liberar o pagamento do Sinistro, causando prejuízo total, e sou idoso tenho 63 anos ,não sou aposentado, dependia da Uber pra trabalhar e estou sem saber o que fazer, e deram por encerrado meu atendimento, estou com o carro em casa sem solução, não recomendo esse tipo de prestação de serviço, na minha situação, não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 12:10
Olá, Romildo! Bom dia. Tudo bem?
Segue abaixo o retorno do nosso setor jurídico ( notificação enviada em Julho de *******)
Em relação a análise e conclusão do evento ocorrido, devido ao associado ser o causador do evento, concluímos pela negativa de cobertura de evento de colisão ao associado e ao terceiro, uma vez que não respeitou a parada obrigatória, infração gravíssima, conforme art ******* previsto no ******* de trânsito, sendo assim, houve descumprimento na clausula V.5 do regulamento que prever a não cobertura.
Outrossim, reafirmamos nossa responsabilidade quanto ao cumprimento de toda e qualquer exigência estatutária e regulamentar, bem como nossa responsabilidade social quanto aos benefícios que disponibilizamos aos associados, visando sempre o interesse coletivo, logo dentro do melhor critério jurídico, tomamos essa decisão.
https://*******
Equipe Km Proteção
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 13:56
Quando procuramos uma Proteção veicular , estamos em situação de risco, acidentes , são fatos que corremos riscos estando no trânsito, agora estão me julgando pra saber se to cwrto ou errado, o seguro teria me pago normalmente , ora se vao julgar meu caso pra pagar ou não quando contratei o serviço ninguém me avisou sobre isso, eu não teria feito, teria optado pelo SEGURO e não por Ptoteção Veicular , eu não aconselho a ninguém fazer proteção veicular, não com essa empresa, eu dependia do meu carronpra sobreviver, eu não consegui retornar ao mercado de trabalho e fora o prejuízo de arcar com o conserto , fiquei sem trabalho, sou idoso tenhob63 anos e não disponho de outro recurso que não fosse a UBER , estou muito transtornado e arrependido de ter optado pela proteção veicular, que proteção é essa que não socorre o Associado , forjando desculpas pra não atender .sinceramente minha nota pra KM é ZERO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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