Cobrança de R$1200 por acordo extrajudicial não comprovado com o Banco BV para financiamento de moto pela KM Soluções Financeiras.
Resolvido
Rio Branco - AC
11/06/2026 às 18:50
ID: 251166241
Contratei a empresa KM soluções financeiras para me ajudar com a diminuição dos juros de um financiamento que fiz de uma moto, eles disseram que o banco BV tinha aceito um acordo extrajudicial, me cobraram 1200 pra me representar e a primeira parcela com redução de juros no valor de 644, um laudo no valor de 2800, paguei a audiência 1700 e o banco não compareceu, eles não quiseram me devolver o dinheiro, queriam que eu assinasse uns documentos para continuar judicialmente, mas consultei um advogado que disse que se eles quiserem entravam judicialmente com os documentos que tinham, eram uns 3 documento muito duvidoso. Fui no Procon e eles não mandaram representante, agora vou na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:38
Patricia,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua solicitação.
Eu reforço que as orientações necessárias já foram repassadas por meio do atendimento privado e sigo acompanhando o caso internamente. Além disso, realizei a conferência das informações em nossos sistemas para garantir o devido suporte.
Informo também que o setor responsável irá entrar em contato com a senhora o mais breve possível, dando continuidade ao atendimento da melhor forma possível e prestando os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:10
Sigo aguardando a resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5