KM Soluções: Cobrança de taxa para perito e não devolução de valores após cancelamento de serviço e falta de resposta.
Respondida
Chapecó - SC
12/06/2026 às 17:32
ID: 251254431
Contratei a km soluções parcelei tudo no cartão q ainda falta uma parcela pra mim terminar de pagar meu cartão. Eles me falaram em cancelar um seguro prestamista quando fui lá e cancelei ao pegar o dinheiro eles me falaram pra mim mandar pra eles pra pagar um perito que o banco ia me devolver mais de ***** reais quando eu falei q não tinha os ***** eles me falaram pra mim mandar os ***** q eu tinha q o resto eu pagaria quando viesse os ***** reais me deram praso quando chegou o prazo perguntei pra eles sobre a ação eles me falaram que faltava eu pagar ***** ainda na hora fiquei bravo pedi o cancelamento do serviço e a devolução de uma parte do dinheiro mais só me mandaram o contrato pra mim assinar o cancelamento e me falaram q não podia me devolver parte dos valores por isso não assinei o cancelamento do contrato até pedi pra eles continuar trabalhando no caso só q não me respondem mais . Vou deixar aqui oque eu perdi com essa empresa ***** q me cobraram pela contratação mais ***** que mandei na conta da empresa pra pagar o tal perito tenho todos os comprovantes de depósito.minha vontade é procurar a justiça pq nem uma parte dos valores quiserem me devolver. Tem mais tentei contato pra eles continuar com meu processo pelo menos. Não me respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:39
OLá Luciano,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de informar que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua solicitação.
Eu realizei uma conferência das informações em nossos sistemas e verifiquei que o seu caso segue em acompanhamento interno. As orientações necessárias já foram repassadas por meio do canal privado para garantir a devida tratativa da situação.
Eu reforço que o setor responsável realizará contato com o senhor o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e fornecer os esclarecimentos necessários sobre as próximas etapas.
Permaneço acompanhando a solicitação internamente para assegurar que o suporte seja prestado da melhor forma.
Atenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria