Ligações excessivas e desrespeito à solicitação de exclusão dos meus dados
Resolvido
Candeias - BA
17/06/2026 às 10:57
ID: 251632477
Título: Ligações excessivas e desrespeito à solicitação de exclusão dos meus dados
Reclamação:
Realizei apenas uma consulta junto à KM Soluções e, após avaliar a proposta, optei por não prosseguir com qualquer contratação.
Desde então, venho sofrendo com inúmeras ligações da empresa em diversos horários. O mais grave é que já informei dezenas de vezes que não tenho interesse nos serviços e solicitei expressamente a retirada do meu nome e telefone do sistema de contato da empresa.
Mesmo após várias solicitações, as ligações continuam acontecendo de forma insistente, demonstrando falta de organização e controle sobre os dados dos clientes e potenciais clientes. Essa situação tem causado grande transtorno no meu dia a dia.
Solicito que a KM Soluções retire imediatamente meus dados de suas listas de contato e cesse definitivamente qualquer ligação ou tentativa de abordagem comercial. Caso o problema persista, avaliarei a adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e aos órgãos responsáveis pela proteção de dados pessoais.
Aguardo uma solução definitiva para este problema.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:11
Prezado Gildson,
Recebi sua mensagem e verifiquei com atenção o que relatou sobre as ligações recebidas, bem como sua solicitação para que elas sejam interrompidas. Sua manifestação será tratada com prioridade para registrar sua instrução expressa de não prosseguir com contatos telefônicos, garantindo que sua preferência seja respeitada.
Fico à disposição, caso queira registrar qualquer outro detalhe enquanto damos andamento à atualização referente ao seu número.
Atenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 19:35
Depois da reclamação a solução foi extremamente rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9