KM SOLUCOES FINANCEIRAS

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

14/07/2026 às 10:28

ID: 253860559

Em dezembro, entrei em contato com a empresa para dar entrada em um processo de revisão de possíveis juros abusivos do financiamento do meu automóvel. Na ocasião, fui informada de que todo o processo levaria cerca de dois meses e que também seria realizada a alteração da data de vencimento das parcelas do financiamento.

No entanto, já se passaram mais de oito meses e, até o momento, não obtive nenhuma solução. Durante todo esse período, a cada etapa do processo eram solicitados novos pagamentos para dar continuidade ao caso. Ao todo, já desembolsei mais de R$ 10.000,00, sem qualquer resultado concreto.

Na última atualização, fui informada de que a financeira faria um ressarcimento de R$ 25.000,00, porém, para que esse valor fosse liberado, eu precisaria pagar mais R$ 1.800,00 referentes a uma suposta certidão de liberação. Realizei esse pagamento há cerca de um mês e, desde então, não houve nenhuma evolução no processo.

Sempre que entro em contato, recebo apenas a mesma justificativa: que o advogado da financeira está atrasando o processo e que ainda não apresentou resposta ao juiz. Entretanto, nunca me é apresentado qualquer documento que comprove essas informações ou demonstre o andamento do processo.

Sinto-me extremamente prejudicada, pois investi mais de R$ 10.000,00 acreditando na prestação do serviço e, até hoje, não obtive nenhum resultado. Solicito uma posição concreta da empresa, com esclarecimentos sobre o andamento do caso, a comprovação das informações prestadas e uma solução definitiva para o meu problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos.