Revisão de juros abusivo financiamento veicular " Sem solução "
Não resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
15/07/2026 às 16:43
ID: 254009175
Assinei contrato para revisão de juros abusivos ( financiamento veicular ) com promessa de redução de parcela imediata, assim bem como devolução de pagamentos de juros considerados abusivos, porém nada foi resolvido e ainda me solicitaram pagamento novamente de algo que eu já havia pago cobrando 2x pelo mesmo suposto serviço prestado. após pagamento não me deram mais noticias somente hoje após eu ir atras já veio 3 pessoal diferente falar comigo sempre em busca de novos pagamentos, mais meu caso nada foi resolvido a um mês atras me passaram a suposta data de uma audiência na data de ontem onde era mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação pois não houve audiência alguma..
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:08
Olá, Clecio Souza,
Escrevo esta mensagem para me colocar à sua inteira disposição e demonstrar que compreendo perfeitamente o seu desejo de obter clareza e de validar todas as informações sobre quem cuida do seu atendimento.
Com o objetivo de lhe proporcionar total segurança, eu mesma já acionei o nosso departamento de cadastro e os setores internos para realizar um levantamento minucioso de todo o seu histórico, inclusive para verificar os contatos mencionados. Vale lembrar que a nossa comunicação segue disponível de forma segura e reservada em nosso canal de mensagens privadas, sendo este o nosso ambiente dedicado para conversarmos com toda a atenção.
Sigo acompanhando toda a apuração de perto para lhe trazer um posicionamento completo e o auxílio necessário com bastante rapidez.
Atenciosamente,
Pietra | Time de Experiência do Cliente
KM Assessoria
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:00
Não resolveram minha solicitação, descaso total com o cliente, sem falar no prejuízo financeiro...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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