Reembolso
Não resolvido
São Gabriel do Oeste - MS
09/03/2023 às 15:03
ID: 160698769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo integradores adquirimos de um fornecedor um kit bomba solar para poço artesiano, quando fomos retirar o equipamento no barracão da KM ( eles avisaram por telefone que estava lá ) constatamos que dois módulos ( placas ) estavam quebrados, o gerente da KM fez a observação na NF e afirmou que iria mandar e-mail e resolver a situação, considerando a necessidade do cliente adquirimos outras placas para instalara a bomba para resolver o problema de água na fazenda, depois disso começou o empurra empurra quanto da responsabilidade sobre o reembolso.
Resumindo: se fossemos repassar o prejuízo que tivemos o valor seria alto, porém queremos ao menos o valor referente aos módulos, pois nem resposta aos e-mails enviados a KM se presta a responder.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 15:22
Nunca , nem em contato entraram para saber do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2025 às 14:50
Boa tarde Fabricio.
Ficamos tristes por algo ter dado errado e pedimos desculpas por isso. Gostaríamos de saber detalhes do que aconteceu para evitarmos que se repita.
Entrando em contato para maiores detalhes no dia 29/01/******* e solicitamos o numero da NF ou o CPF/CNPJ referente ao transporte em questão. Recebemos a informação no dia 30/01/25, verificamos fizemos a entrega e que foi devolvido parte do material e que a KM entregou este material na Transportadora origem no dia 27/08/******* para Yara.
A transportadora responsável deste transporte desde a origem é outra transportadora, a KM foi subcontratada para fazer apenas o trecho de Campo Grande para São Gabriel do Oeste e as tratativas precisam ser feitas diretamente com o Fornecedor origem e/ou com a Transportadora contratada desde a origem (Informamos o nome da Transportadora via Whatsapp).
Manteremos contato via Whatsapp e lhe auxiliaremos com todas tratativas e informações necessárias para solução deste caso.
Buscamos sempre melhorar em todo nosso processo através de feedbacks como o seu. Muito Obrigado.