DESRESPEITO, AMEAÇAS GRAVÍSSIMAS, ABUSO DE PODER, OPRESSÃO E HUMILHAÇÃO SÃO SOMENTE ALGUNS DOS ABSURDOS QUE TEMOS VIVIDO MINHA FAMÍLIA E EU, A GANHADORA DA PROMOÇÃO DA GUARANI, NAS MÃOS DA EMPRESA CONTRATADA PARA CUIDAR DE TUDO SOBRE A MINHA PREMIAÇÃO!!!!

Respondida
São Joaquim - SC
26/10/2016 às 10:11
ID: 21555275
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Ver todas ReclamaçõesDESRESPEITO, AMEAÇAS GRAVÍSSIMAS, ABUSO DE PODER, OPRESSÃO E HUMILHAÇÃO SÃO SOMENTE ALGUNS DOS ABSURDOS QUE TEMOS VIVIDO MINHA FAMÍLIA E EU NAS MÃOS DESTA EMPRESA CHAMADA KMAIS, QUE SEQUER É A EMPRESA GUARANI S.A., QUE É A ÚNICA RESPONSÁVEL PELA PROMOÇÃO DA QUAL MINHA FAMÍLIA E EU PARTICIPAMOS COMO CONSUMIDORES QUE SOMOS HÁ PARES E PARES DE ANOS, COMPRAMOS TODOS OS PRODUTOS NECESSÁRIOS E FOMOS OS GANHADORES COM TODOS OS NOSSOS DIREITOS (NA MINHA PESSOA, QUE SOU A GANHADORA DA PROMOÇÃO GUARANI MAIS QUE AÇUCAR, DO PRÊMIO PACOTE TURÍSTICO PARA A FRANÇA POR 08 DIAS E 07 NOITES COM UM ACOMPANHANTE!!!!!!!!!!!!), MAS QUE A EMPRESA KMAIS TEM SUBMETIDO A GANHADORA DESTA PROMOÇÃO A SITUAÇÕES TOTALMENTE VEXATÓRIAS E ABUSIVAS!!!!!!!!!!!!!!!!!! ISSO É SIM-PLES-MEN-TE INADMISSÍVEL E MINHA FAMÍLIA E EU NÃO VAMOS MAIS NOS MANTER CALADOS A RESPEITO DE TODO ESTE ABSURDO!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CHEGA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DEFINITIVAMENTE, CHEGA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E QUERO E FAÇO QUESTÃO, COMO É TOTALMENTE DIREITO MEU, QUE SOU CONSUMIDORA DA GUARANI HÁ MUITOS E MUITOS ANOS JUNTO COM TODA A MINHA FAMÍLIA E GANHADORA DE SUA PROMOÇÃO, ESSAS GRAVAÇÕES DE TODAS AS VEZES EM QUE ESTA EMPRESA KMAIS LIGOU PARA MIM E CULMINOU EM AMEAÇA, EM DESRESPEITO, EM INSULTO E EM AFRONTA CONTRA MIM AO TELEFONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NUNCA, EM TEMPO ALGUM, NÓS IMAGINAMOS PASSAR POR UMA SITUAÇÃO ABSURDA COMO ESSA NAS MÃOS DE UMA EMPRESA, PRINCIPALMENTE CONSIDERANDO SER A EMPRESA QUE A GUARANI CONTRATOU PARA DAR TODA A ASSISTÊNCIA A SUA CONSUMIDORA E GANHADORA DE SUA PROMOÇÃO E AO INVÉS DISSO A EMPRESA KMAIS DESTRATA, AMEAÇA E OFERECE UM PÉSSIMO TRATAMENTO A MESMA, TENDO MINHA FAMÍLIA PRESENCIADO CADA LIGAÇÃO QUE A EMPRESA KMAIS FEZ PARA MIM, TODAS ATENDIDAS NO MODO VIVA VOZ E TENDO CADA UM DELES COMO TESTEMUNHAS DE TODO ESSE COMPORTAMENTO ABUSIVO E GRATUITO QUE NOS ESTÁ SENDO IMPOSTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SOBRE TODAS AS AMEAÇAS QUE SOFRI COMETIDAS PELAS FUNCIONÁRIAS DA EMPRESA KMAIS, FICAMOS A UM PEQUENO PASSO DE IR À DELEGACIA DE POLÍCIA E ABRIR UMA QUEIXA [Editado pelo Reclame Aqui] A RESPEITO DE TODO ESSE ABSURDO VERGONHOSO QUE A EMPRESA KMAIS TEM FEITO A MIM, GANHADORA DE UMA PROMOÇÃO DA EMPRESA GUARANI, QUE PARTICIPEI E FUI A CONTEMPLADA, PASSAR!!!!!!!!!!!!!!!!!! E SOBRE MAIS ESTA AGORA, APÓS TODO ESTE PÉSSIMO E POLUÍDO HISTÓRICO DE PÉSSIMOS COMPORTAMENTO E TRATAMENTO COM O CONSUMIDOR, EU NÃO PODER, EU NÃO TER O DIREITO (???????????? COMO É QUE É????????????) DE VIAJAR NA DATA QUE, ENFIM, EU E MINHA ACOMPANHANTE ESCOLHEMOS APÓS EU SOLICITAR, E COM TODA A GENTILEZA, À EMPRESA KMAIS ATRAVÉS DA SRA. PAULA QUE ALGUMAS DATAS FOSSEM PESQUISADAS (E SOMENTE PESQUISADAS!!!!!!!!!) PARA NÓS COMO POSSIBILIDADES DE DATAS PARA EMBARCARMOS EM NOSSA VIAGEM, O QUE ACREDITAMOS SER PARTE INTEGRANTE DO TRABALHO DA EMPRESA KMAIS EM DAR ASSISTÊNCIA A TUDO O QUE É PRECISO SOBRE A MINHA PREMIAÇÃO DE VIAGEM E TAMBÉM PORQUE EU, COMO A GANHADORA, NÃO TENHO COMO REALIZAR ISTO SOZINHA, MAS DESDE O INÍCIO SEMPRE PERCEBEMOS QUE ESTE PONTO NUNCA FOI ALGO DE MUITO PRAZER E QUE AGRADASSE MUITO A EMPRESA KMAIS EM PRESTAR ESTE SERVIÇO DE PESQUISAR PARA NÓS AS DATAS POSSÍVEIS COM A AGÊNCIA DE VIAGEM STELLA BARROS, QUE É A RESPONSÁVEL POR ESTE TÓPICO!!!!!!!!!!!!!! JAMAIS NO REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DA GUARANI DA QUAL SOU A GANHADORA, CONSTA QUALQUER INFORMAÇÃO SOBRE AS POSSÍVEIS DATAS QUE CABE AO GANHADOR ESCOLHER PARA USUFRUIR DE SUA VIAGEM, MAS AINDA SIM APÓS A FUNCIONÁRIA CAMILA, DA EMPRESA KMAIS, JÁ TER TENTADO NOS IMPÔR ESTE ABSURDO DESDE SEUS PRIMEIROS CONTATOS COMIGO, A SRA. PAULA, DA MESMA EMPRESA, MESMO APÓS TER PRESENCIADO OS ABUSOS QUE SUAS FUNCIONÁRIAS COMETERAM CONTRA MIM, CONSUMIDORA E GANHADORA DA EMPRESA GUARANI QUE SOU E NÃO DA KMAIS, MUITO INFELIZMENTE ESTÁ PRATICANDO O MESMO ATO ABUSIVO QUE EM TUDO SE ASSEMELHAM A TODOS OS INCONTÁVEIS EPISÓDIOS ABUSIVOS E MUITO LAMENTÁVEIS QUE EU E MINHA FAMÍLIA TEMOS SOFRIDO POR PARTE DA EMPRESA KMAIS DESDE QUE FUI COMUNICADA SOBRE SER A CONTEMPLADA DA PROMOÇÃO GUARANI MAIS QUE AÇUCAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NÓS NÃO AGUENTAMOS MAIS E NÃO SOMOS DE MANEIRA ALGUMA OBRIGADOS A NOS SUBMETER E MUITO MENOS NOS PERMITIR SERMOS HUMILHADOS DIANTE DE SITUAÇÕES COMPLETAMENTE ABUSIVAS, ANTI ÉTICAS E TOTALMENTE DESRESPEITOSAS POR PARTE DA EMPRESA KMAIS, QUE TEVE SEU ÚTIMO EPISÓDIO NA ÚLTIMA SEXTA-FEIRA, DIA 14/10/*******, APROXIMADAMENTE DAS 18:30H ÀS 19:10H, O QUE REPRESENTOU O NÍVEL LIMITE DE TOLERÂNCIA PARA MIM E PARA MINHA FAMÍLIA, QUANDO A FUNCIONÁRIA E PROPRIETÁRIA DA EMPRESA KMAIS, SRA. PAULA, PROPÔS UMA CONFERÊNCIA TELEFÔNICA ENTRE ELA, EU E O JURÍDICO DELA (COMO A MESMA DENOMINOU), LIGOU PARA O MEU TELEFONE NO HORÁRIO ACIMA DESCRITO E MAIS UMA VEZ ME SUBMETEU A UMA SITUAÇÃO HUMILHANTE E DE COMPLETO ATAQUE POR PARTE DA EMPRESA KMAIS, QUANDO O DITO FUNCIONÁRIO DO JURÍDICO APRESENTADO COMO SR. ANTÔNIO SALGADO, DESDE O INÍCIO DA LIGAÇÃO MAIS ME ATACOU E ME COAGIU AO TELEFONE, EM TOM COMPLETAMENTE AMEAÇADOR, ARROGANTE E IMPOSITIVO, DO QUE ESCLARECEU QUALQUER DÚVIDA QUE EU TIVESSE, TENDO TIDO EU, EM MAIS UM EPISÓDIO ABUSIVO POR PARTE DA EMPRESA KMAIS, A NECESSIDADE ABSURDA DE DIZER VÁRIAS VEZES NESTA LIGAÇÃO QUE EU PRECISARIA ENCERRAR ESTA CHAMADA VISTO QUE, DEFINITIVAMENTE E COM TODA A CLAREZA, OS SENHORES PAULA E ANTÔNIO SALGADO MAIS ESTAVAM PREOCUPADOS EM ATACAR E COAGIR A GANHADORA DA PROMOÇÃO DA GUARANI AO TELEFONE DO QUE ESCLARECER SUAS DÚVIDAS E QUESTIONAMENTOS, TENDO EU OS ALERTADO SOBRE ISTO CLARAMENTE DIVERSAS VEZES DURANTE ESTA LIGAÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JÁ CHEGOU A UM NÍVEL MAIS QUE O LIMITE TODO ESSE DESRESPEITO, ESSA AFRONTA E ESSA COMPLETA FALTA DE CUIDADO QUE ESTAMOS MINHA FAMÍLIA E EU SENDO LITERALMENTE OBRIGADOS A SOFRER NAS MÃOS DESTA EMPRESA KMAIS, QUE INICIOU SUA SÉRIE DE COMPORTAMENTOS TOTALMENTE ABUSIVOS CONTRA MIM, QUE SOU A GANHADORA DA PROMOÇÃO GUARANI MAIS QUE AÇUCAR, COM SUAS FUNCIONÁRIAS DE NOMES CAMILA E KARLA (ESTA ÚTLIMA APRESENTADA COMO GERENTE), NO DIA 03/10/*******, POR VOLTA DE 09:30H, TENDO ME TELEFONADO, UMA APÓS A OUTRA, E ME FEITO AMEAÇAS DE EXTREMA GRAVIDADE E QUE SÃO INADMISSÍVEIS SOBRE TIRAR MINHA PREMIAÇÃO DE MIM E PASSAR PARA O TESOURO NACIONAL (FALA EM ALTO E BOM SOM DA FUNCIONÁRIA CAMILA) E TIRAR O MEU PRÊMIO E DAR A OUTRO GANHADOR (FALA EM ALTO E BOM SOM DA FUNCIONÁRIA E GERENTE KARLA), SIMPLESMENTE PORQUE VERIFICAMOS MINHA FAMÍLIA E EU QUE A FUNCIONÁRIA DE NOME CAMILA ESTAVA TENTANDO TIRAR DE MIM DIREITOS QUE SÃO TOTALMENTE MEUS E IRREVOGÁVEIS COMO A GANHADORA DA PROMOÇÃO DA GUARANI, COMO POR EXEMPLO SOBRE O TRANSPORTE AÉREO PARTINDO DO MEU ENDEREÇO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DIANTE DE TODO ESTE ABSURDO IMENSURÁVEL QUE NÓS ESTAMOS SENDO OBRIGADOS A VIVER, EMPRESA GUARANI, NÓS PERGUNTAMOS A VOCÊS: FOI PARA SUBMETER SEU CONSUMIDOR E GANHADOR DE SUA PROMOÇÃO A ESTE TIPO DE TRATAMENTO BAIXO, VIL, AMEAÇADOR E SEM RESPEITO ALGUM QUE VOCÊS PROMOVERAM A PROMOÇÃO GUARANI MAIS QUE AÇUCAR, PERMITINDO QUE MINHA FAMÍLIA E EU COMPRÁSSEMOS DIVERSOS PRODUTOS DA GUARANI PARA PARTICIPARMOS, E APÓS EU SER ENFIM A GANHADORA SER TRATADA DESSA FORMA PELA EMPRESA QUE CERTAMENTE VOCÊS CONTRATARAM PARA ME DAR ASSISTÊNCIA E ME AJUDAR COM TODAS AS COISAS RELACIONADAS A MINHA VIAGEM, QUE É A PREMIAÇÃO COM A QUAL EU FUI CONTEMPLADA??????????????????
PORQUE NÃO TERMINARAM POR AÍ ESSA SÉRIE DE DESQUALIFICAÇÕES E DE TRATAMENTOS BAIXOS POR PARTE DA EMPRESA KMAIS, JÁ QUE MESMO APÓS EU TER REGISTRADO A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO NO SAC DA EMPRESA GUARANI NO MESMO MOMENTO EM QUE FUI GRAVEMENTE AMEAÇADA PELAS 02 (DUAS) FUNCIONÁRIAS DESTA EMPRESA NO DIA 03/10/*******, POR VOLTA DE 09:30H, AINDA FUI OBRIGADA A ESCUTAR DA FUNCIONÁRIA E TAMBÉM PROPRIETÁRIA DA EMPRESA KMAIS, SRA. PAULA, QUE TODO AQUELE ABSURDO DE AMEAÇAS, GRITARIA, DESCONTROLE, FALTA DE POSTURA PROFISSIONAL ÉTICA A QUE FUI SUBMETIDA POR SUAS 02 FUNCIONÁRIAS CAMILA E KARLA AO TELEFONE TALVEZ NÃO TIVESSE SIDO EXATAMENTE COMO EU REGISTREI IMEDIATAMENTE EM MINHA QUEIXA AO SAC DA GUARANI E QUE TALVEZ EU TENHA IMAGINADO ALGUMA OUTRA SITUAÇÃO.......!!!!!!!!!!!!!!!! MAS COMO É QUE É?????????????????????? QUE ABSURDO É ESSE??????????????????????????? EM MOMENTO ALGUM EU E MINHA FAMÍLIA DIMINUIREMOS A GRAVIDADE SEM TAMANHO QUE REPRESENTOU O QUE ESSAS FUNCIONÁRIAS DA EMPRESA KMAIS FIZERAM EM ME AMEAÇAR POR MAIS DE UMA VEZ COM TODAS AS LETRAS E EM TOM DE GRITARIA E DESCONTROLE AO TELEFONE E NÃO HÁ COMO EU ADMITIR MAIS ESTE ABSURDO DA LISTA DA EMPRESA KMAIS, QUE É A SRA. PAULA QUERER E TENTAR DIMINUIR (O QUE A MESMA JAMAIS IRÁ CONSEGUIR!!!!!!!!!!) A SERIEDADE DESSA FALTA DE RESPEITO SEM TAMANHO DA EMPRESA KMAIS CONTRA UM CONSUMIDOR QUE NEM MESMO É SEU, MAS SIM E SOMENTE DA EMPRESA QUE A CONTRATOU (A GUARANI !!!!!!!!!) PARA CUIDAR E ASSISTIR EM TUDO O QUE DIZ RESPEITO À PREMIAÇÃO DESSE CONSUMIDOR DA GUARANI, QUE SOU EU!!!!!!!!!!!!!!!!!! A MESMA SRA. PAULA, DA EMPRESA KMAIS, QUE EM UMA DE SUAS LIGAÇÕES PARA MIM ENQUANTO VERIFICÁVAMOS AS POSSÍVEIS DATAS NAS QUAIS EU E MINHA ACOMPANHANTE GOSTARÍAMOS DE REALIZAR A VIAGEM DA MINHA PREMIAÇÃO, NEGOU VEEMENTE AO TELEFONE PARA MIM TER ME SUGERIDO COM TODAS AS LETRAS (REPITO: COM TODAS AS LETRAS!!!!!!!!!) E APENAS 01 (UMA) SEMANA ANTES DESTA LIGAÇÃO, NÓS SAIRMOS PARA NOSSA VIAGEM NO DIA 23 DE DEZEMBRO DE *******, PROPOSTA QUE A MESMA ME FEZ E QUE NESTA LIGAÇÃO EU ESTAVA ACEITANDO E LEMBRANDO-A DO QUE ME PROPÔS APENAS UMA SEMANA ANTES, MAS PRECISEI MAIS UMA VEZ ESCUTAR ALGO MUITO INCONVENIENTE, QUE CHEGA A SER MUITO DOLOROSO PARA NÓS CONSIDERANDO TUDO O QUE NÓS JÁ FOMOS OBRIGADOS A VIVER ATÉ AQUI COM RELAÇÃO A COMPORTAMENTOS DA EMPRESA KMAIS E QUE NÃO CABE A UMA EMPRESA QUE DEVERIA ESTAR DANDO A ASSISTÊNCIA QUE DE MANEIRA ALGUMA ESTÁ OFERECENDO, QUE FOI A SRA. PAULA ME DIZER QUE JAMAIS ME PROPÔS NOSSA SAIDA PARA A NOSSA VIAGEM NO DIA 23 DE DEZEMBRO DE *******, PROPOSTA QUE EU E MINHA FAMÍLIA ESCUTAMOS DE FORMA MUITO TRANSPARENTE NO MODO VIVA VOZ AO TELEFONE, TENDO EU INCLUSIVE LEMBRADO A SRA. PAULA COM DETALHES NESTA LIGAÇÃO ACERCA DA RESPOSTA QUE DEI A ELA NAQUELE MOMENTO SOBRE A DATA DO DIA 23 DE DEZEMBRO, QUANDO DIANTE DAS NEGAÇÕES DA MESMA E NÓS AQUI SABENDO DA VERDADE, ME SENTI NA OBRIGAÇÃO DE DEIXAR CLARO A SRA. PAULA QUE DAQUELA FORMA A MESMA ME FAZIA PASSAR POR ALGUÉM QUE ESTÁ INVENTANDO UMA INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E CONTANDO UMA MENTIRA, PAPEL QUE EU E MINHA FAMÍLIA JAMAIS PRECISAREMOS PASSAR, E MAIS UMA VEZ FOMOS OBRIGADOS A VIVER MAIS UMA SITUAÇÃO EXTREMAMENTE DESGASTANTE COM RELAÇÃO À KMAIS, QUANDO A SRA. PAULA NEGA UMA PROPOSTA QUE ME FEZ AO TELEFONE COMO SE EU E MINHA FAMÍLIA NÃO SOUBÉSSEMOS CLARAMENTE O QUE OUVIMOS DELA APENAS UMA SEMANA ANTES E MAIS UMA VEZ NOS FAZ PASSAR UM PAPEL MUITO RUIM DE INVENTORES DE INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui], O QUE NÓS JAMAIS SEREMOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! MAIS UM EPISÓDIO EXTREMAMENTE DESGASTANTE DA EMPRESA KMAIS CONTRA NÓS!!!!!!!!!!!!!!!!!
E COMO SE NÃO BASTASSE TODA ESSA SÉRIE DE AFRONTAS, DESRESPEITO E ABUSO DE PODER POR PARTE DA EMPRESA KMAIS CONTRA NÓS NARRADO ATÉ AQUI, QUER DIZER ENTÃO QUE SEGUNDO A SRA. PAULA TODAS AS DATAS ANTERIORES AO DIA 20 DE DEZEMBRO DE ******* ESTÃO DISPONÍVEIS PARA QUE EMBARQUEMOS E INCLUSIVE O DIA IMEDIATAMENTE ANTERIOR DO DIA 20, QUE É O DIA 19 DE DEZEMBRO, E ESTAS DATAS ANTERIORES NÓS SOMENTE (E SOMENTE!!!!!!!!!!) SOLICITAMOS À EMPRESA KMAIS QUE PESQUISASSE PARA NÓS, SEM QUALQUER COMPROMISSO DE DEFINITIVAMENTE FICARMOS COM ESTAS DATAS, MAS A DATA DE 20 DE DEZEMBRO DE *******, TERÇA-FEIRA, QUE JÁ HAVIA FICADO CLARO E LÍMPIDO PARA A SRA. PAULA QUE, DEPOIS DO DIA 23 DE DEZEMBRO DE ******* (QUE ERA O NOSSO REAL E MAIOR DESEJO, MAS QUE JÁ HAVIA VINDO COMO RESPOSTA DA EMPRESA QUE NÓS NÃO PODERÍAMOS COMEÇAR NOSSA VIAGEM NESTA DATA!!!!!!!!!!!) É A DATA QUE NÓS, DE FATO, SOLICITAMOS E DESEJAMOS PARA COMEÇAR NOSSA VIAGEM E NOS PROGRAMAMOS TAMBÉM, DE FATO, PARA TAL, ENTÃO JUSTAMENTE O NOSSO EMBARQUE NA DATA DE 20 DE DEZEMBRO DE *******, A DATA QUE MAIS DESEJAMOS DEPOIS DA DATA QUE NÓS JÁ HAVÍAMOS PEDIDO E NOS FOI NEGADA, ONEROU EM MAIS DE R$ 10.*******,00 (PASMEM!!!!!!!!!! MAIS DE R$ 10.*******,00!!!!!!!!!!!!!!!!!!) PASSANDO, APENAS, DO DIA 19 PARA O DIA 20, OU SEJA, APENAS 01 (UM) DIA DE DIFERENÇA (REPITO: APENAS 01 DIA!!!!!!!!!) E SUPEROU EM MAIS DE R$ 10.*******,00 (MAIS DE DEZ MIL REAIS!!!!!!!!!!!!!!!!) OS R$ 29.*******,00 (VINTE E NOVE MIL REAIS!!!!!!!!!!!!!) QUE É O VALOR QUE A PROMOÇÃO GUARANI PRECISA ME PAGAR SOBRE A MINHA PREMIAÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!! MAS COMO ASSIM????????????? COMO PODE ISSO?????????????? MAS QUANDO QUESTIONADA SOBRE MINHA FAMÍLIA E EU TERMOS FEITO AS MESMAS PESQUISAS DE TUDO O QUE PRECISAREMOS NOS 08 DIAS E 07 DIAS EM PARIS, QUE É A MINHA PREMIAÇÃO, INCLUINDO TODAS AS PASSAGENS AÉREAS, HOSPEDAGEM NO HOTEL PELO PERÍODO E ETC, A SRA. PAULA, DA EMPRESA KMAIS, NÃO SOUBE ME INFORMAR ONDE EXATAMENTE FICOU ESSE AUMENTO SURREAL E, DE FATO, INACREDITÁVEL DE MAIS DE DEZ MIL REAIS APENAS POR TER PASSADO DO DIA 19 PARA O DIA 20, QUE É A DATA EM QUE EU E MINHA ACOMPANHANTE REALMENTE QUEREMOS E NOS PROGRAMAMOS PARA VIAJARMOS, TENDO A MESMA ME DADO UM ARGUMENTO TOTALMENTE SEM NEXO, SEM NENHUMA EXPLICAÇÃO E SEM ABSOLUTAMENTE NADA QUE JUSTIFIQUE E COMPROVE O ARGUMENTO QUE A SRA. PAULA USOU PARA ME DAR MAIS ESTA NEGATIVA DE QUE EU NÃO TENHO O DIREITO, EU NÃO POSSO (?????????) FAZER MINHA VIAGEM NA DATA QUE EU ESCOLHI, QUE É DIA 20 DE DEZEMBRO DE *******, TERÇA-FEIRA, AINDA MAIS CONSIDERANDO TODAS AS RAZÕES QUE NÓS TEMOS APÓS OS DIVERSOS EPISÓDIOS COMPLETAMENTE DESRESPEITOSOS E TOTALMENTE VEXATÓRIOS QUE SOFREMOS EU E MINHA FAMÍLIA ATÉ AQUI SUBMETIDOS PELA EMPRESA KMAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NÃO TEMOS PALAVRAS PARA DESCREVER COMO ESTAMOS NOS SENTINDO HUMILHADOS E PROFUNDAMENTE AGREDIDOS COM TUDO ISSO!!!!!!!!!!!!!!!! JAMAIS COGITAMOS A POSSIBILIDADE DE PARTICIPARMOS DE UMA PROMOÇÃO DE UMA EMPRESA DA QUAL SEMPRE FOMOS CONSUMIDORES E EU DESDE CRIANÇA, COMO É A GUARANI, E SENDO NÓS OS GANHADORES SOFRERMOS TUDO ISSO DE DANOS E INJÚRIAS EXATAMENTE COMO VEM OCORRENDO!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESTAMOS DE FATO NOS SENTINDO MUITO HORRORIZADOS E MUITO INDIGNADOS POR TODOS ESSES ABUSOS QUE ESTAMOS SOFRENDO COMETIDOS POR ESTA EMPRESA DE NOME KMAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A UM PEQUENO PASSO ESTIVEMOS DE REGISTRAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA DELEGACIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! EU E MINHA FAMÍLIA NÃO SOMOS OBRIGADOS A TOLERAR FALTA DE RESPEITO, ATITUDES OPRESSORAS, DE COAÇÃO E AMEAÇAS POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS QUE NARRAMOS AQUI EM DETALHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
EM CARÁTER DE URGÊNCIA, AGUARDAMOS, EU E MINHA FAMÍLIA, QUE TEM ACOMPANHADO E PRESENCIADO CADA UM DESSES COMPORTAMENTOS ABUSIVOS E HUMILHANTES QUE ESTA EMPRESA KMAIS TEM SUBMETIDO NÃO SÓ UM CONSUMIDOR QUE SEQUER É DELA, MAS DA EMPRESA PARA A QUAL ELA ESTÁ TRABALHANDO (A EMPRESA GUARANI), MAS SIM E TAMBÉM UM CONSUMIDOR QUE FOI CONTEMPLADO COM TODOS OS SEUS DIREITOS EM UMA PROMOÇÃO DA QUAL PARTICIPOU E NA HORA DE RECEBER SEU PRÊMIO, ATÉ MESMO AMEAÇAS E SITUAÇÕES COMPLETAMENTE VEXATÓRIAS E ARROGANTES LHE SÃO IMPOSTAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESTAMOS COMPLETAMENTE DECEPCIONADOS E PERPLEXOS COM TUDO ISTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
POR FAVOR, AGUARDAMOS EM CARÁTER DE URGÊNCIA PROVIDÊNCIAS DA EMPRESA GUARANI S.A., A RESPONSÁVEL PELA PROMOÇÃO DA QUAL PARTICIPEI E SOU A GANHADORA, ACERCA DE TODAS ESTAS ATITUDES COMPLETAMENTE ABUSIVAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
28/10/2016 às 17:41
“Prezada Sra. Larissa,
Em resposta a sua reclamação, temos que tecer as seguintes considerações:
Primeiramente, esclarecemos que, na condição de ganhadora da promoção, Vossa Senhoria terá assegurado todos os direitos para desfrutar da premiação e, nos esforçaremos ao máximo para que essa experiência seja prazerosa para Você e sua família.
Contudo, ao aderir à promoção, Vossa Senhoria aderiu ao regulamento e a todos os seus termos, aceitando as condições ali expostas.
De todo modo, já pleiteamos e obtivemos êxito na concessão de algumas exceções à Senhora, como mudança do aeroporto para o embarque. Mudança na data do embarque, com a antecipação da data para o embarque para A França do Rio de Janeiro em 1 semana gerando o aumento da duração da viagem. Mudança do Aeroporto no desembarque, englobando o trajeto Rio de Janeiro a Florianópolis.
Volto a ressaltar, assim, com relação às solicitações de data de embarque, desembarque e período de viagem, todas as questões estão resolvidas.
Quanto à queixa de mau atendimento pelos funcionários da empresa, informamos que auditamos todos os atendimentos telefônicos que estão gravados e, não identificamos nas conversas qualquer teor que seja considerada como desrespeito, ameaças, abuso, opressão, humilhação ou qualquer outro tipo de comportamento que configure ato ilícito.
Estamos dispostos a relevar o teor da Reclamação e, consideraremos os argumentos exacerbados como um ato isolado e não intencional, contamos com a consideração de Vossa Senhoria, para que o direito de manifestação não acarrete excessos contra o nome, reputação e idoneidade da empresa KMAIS, seus funcionários e colaboradores.
“Permanecemos à sua inteira disposição”