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São Paulo - SP

12/03/2025 às 13:38

ID: 211987501

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Comprei uma Garrafa Térmica Hiddra 1000ml - Preto, Pedido #*****. Assim que recebi o produto, enchi a garrafa com água gelada e gelo. Após alguns minutos, notei que a garrafa começou a gelar pelo lado de fora e, após 3 ou 4 horas, a temperatura da água já estava quente. Ou seja, a garrafa não cumpre o que está anunciado:

"Isolamento Térmico Avançado: Mantém a sua bebida gelada por até 14 horas e quente por até 6 horas. Com gelo, suas bebidas permanecem frescas por impressionantes 22 horas!"

Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp (*****) e, além da demora absurda para responder, me fizeram diversas perguntas às quais prontamente respondi. Enviei fotos e vídeos mostrando as temperaturas aferidas por um termômetro e até me propus a levar a garrafa à empresa. No entanto, não obtive resposta. A última pergunta que me fizeram foi: "Quando foi colocar gelo na garrafa, você colocou o gelo antes do líquido?"

Tenho várias outras garrafas térmicas em casa e conheço bem o funcionamento desses produtos. Sinto que estão me fazendo de idiota. Quero a troca do produto ou meu dinheiro de volta.