KMB COMERCIO DE ACESSORIOS

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2025 às 09:32

ID: 218199859

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Prezados,

No dia 1 de abril comprei o item 'Garrafa Térmica Hiddra 1200ml Bebidas Quentes E Frias' no Mercado Livre, e recentemente a garrafa começou a apresentar sinais de que não estava mais conseguindo vedar a temperatura. Entrei em contato por e-mail com a empresa e, após breve troca de mensagens para verificar anéis de vedação e detalhes que poderiam estar comprometendo a funcionalidade, fui direcionado para conversar diretamente com o vendedor no Mercado Livre.

Assim o fiz e, ao mandar fotos do produto (que se encontra íntegro, sem partes quebradas ou arranhadas), o responsável diz ter verificado um leve amassado na base da garrafa. Expliquei que nunca fiz batidas de bebidas ou chacoalhei com gelo, e que só usei a garrafa até hoje para beber água. Mencionei a garantia do fabricante obrigatória por lei de 3 meses e o contato no Mercado Livre simplesmente parou de me responder.

Gostaria de saber o posicionamento oficial da empresa. Obrigado.