Kmb

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São Paulo - SP

31/05/2022 às 14:08

ID: 144321753

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Empresa KMB Climatização vendeu equipamento de arcondicionado para meu apartamento (*******) no dia 19/02/*******, porém não calculou adequadamente o equipamento para o tamanho da área apropriada, vendendo equipamento de tamanho além do necessário. Inicialmente enviou condensadora abaixo da capacidade das evaporadoras, logo após tentou corrigir o erro trocando por uma condensadora de maior capacidade e sempre jogando a culpa pra fornecedora (sra. Juliana, da ClimaRio, que joga a culpa de volta pra sra. Kátia). Poréme identificamos que todo conjunto (sala + condensadora) ainda estavam acima do recomendado para área, assim que recebemos a nova condensadora. Fizemos contato um dia após a entrega da troca da condensadora de forma amigável, sra. Kátia mostrou-se inicialmente prestativa e que solucionaria o problema. Porém, ela nos "cozinhou" por mais de uma semana para depois alegar que já havia passado do prazo de 7 dias para troca. A condensadora ainda está na caixa lacrada. Tentamos contato com sra. Juliana da ClimaRio (fornecedora do equipamento) que também alegou que havia passado do prazo, porém o erro de cálculo desde o início foi da revendedora e fornecedora (que sempre ficaram de picuinhas uma acusando a outra e de forma irresponsável venderam equipamento não adequado para mim). Sra. Kátia enviou mensagem para minha esposa no dia 28/05/22 em tom coercitivo inclusive ameaçando acionar advogados caso não retirasse reclamação feita contra ClimaRio e citada a KMB pelo Reclame Aqui no dia 27/05/22. Sra. Kátia não atende ligação, o que demonstra completo antiprofissionalismo. Estou aguardando pela resolução do impasse.