Km Cargo Não Informa Rastreio

Question

Fizemos a compra de uma smartv pelo site da LG no dia 14/11/*******.
A transportadora responsável pela entrega é a KM Cargo, porém ao digitar o código do pedido e CPF, sempre aparece a informação de não é possível rastrear o pedido.
Hoje já é dia 26/11/******* e até o momento não fazemos ideia de onde se encontra nosso pedido e nem quando será entregue para nos programarmos para estarmos em casa na data de entrega.
Horrível o tratamento dispensado ao consumidor nesse caso, tanto pela LG, quanto pela KM Cargo.
Exigimos uma resposta.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Adriana,

Em relação à sua solicitação de rastreamento da NF *******, informamos que identificamos uma divergência entre os dados informados. Para realizar o rastreamento no site da KM Cargo, é necessário informar o CPF descrito na NF e o número da NF.

Gostaríamos de informá-la que seu produto já chegou na base da Brasília/DF. Nossa equipe solicitou prioridade na finalização da entrega e, após o devido alinhamento, um dos nossos atendentes entrará em contato com a senhora para um melhor posicionamento.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Gestão da Informação

Km Cargo Não Informa Rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor