Não consigo rastrear meu pedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 10:42
ID: 175794623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela LG no dia 08 de novembro de *******, a entrega é pela transportadora KM Cargo, ao tentar rastrear meu pedido pelo site, me informam que a nota fiscal não pode ser localizada no sistema, tentei pelo WhatsApp da empresa e novamente sem sucesso, a mensagem que recebo é a seguinte "Desculpe, não encontrei seu rastreamento". Ficamos totalmente perdidos nessa situação, sem saber onde o produto se encontra e quando chega. Gostaria de uma informação da empresa a respeito do rastreamento e do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2023 às 13:07
Boa tarde, sr. Heverton
Informamos que o seu produto já chegou na base do Rio de Janeiro. Nossa equipe de atendimento já reforçou a necessidade de prioridade e continuará monitorando até a finalização da entrega.
Manteremos contato com o senhor para um melhor posicionamento.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Gestão da Informação
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 18:52
Olá, mas gostaria de rastrear o pedido, hoje desmarquei um compromisso, sem saber se o produto chegaria ou não. Pelo site e WhatsApp não estou conseguindo, informo o CPF, número da nota e nada. A atendente da LG me informou que estava previsto a entrega hoje, o que não aconteceu.