RASTREIO DE PEDIDO NÃO FUNCIONA
Em réplica
Cachoeira de Minas - MG
30/01/2025 às 11:01
ID: 208631847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da LG dia 27/01/2025 a qual me informou que a transportadora havia recolhido o produto no dia seguinte 28/01/2025. Estou tentando rastrear meu pedido e aparece a informação que os dados não foram encontrados. O rastreio dessa transportadora é pior que pode existir não mostra nada, não consigo ter acesso nem pelo WhatsApp, eles pedem para aguardarmos para ser atendido e não entram em contato de maneira nenhuma, uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalho o dia todo e não tem ninguém em casa, preciso me organizar pra ter alguém para receber, para não terem a desculpa depois e dizerem que não tinha ninguém no local e voltarem com o produto. Pior transportadora que já conheci. Descaso total com o cliente.
A Loja da LG deveria mudar de transportadora, será que eles não veem quanta reclamação esta transportadora tem.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:12
Bom dia,
Sr. Samuel
Compreendemos a sua frustração e entendemos a importância de manter os clientes informados e satisfeitos com nossos serviços. Acompanhar um ******* para se organizar e receber o produto no tempo certo.
Porém até não localizamos em nosso sistema o CPF / n *******, o que impossibilita o rastreamento.
Tente entrar em contato novamente com o SAC da LG para maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe Gestão da Informação
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 14:23
Agora entro para rastrear diz que foi coletado mas o status não altera, fica sempre com a mensagem que está na transportadora desde o dia 03/02/*******.
Que decepção esta transportadora.
Espero que o produto chegue em ótimo estado.