KMCI Soluções em Tecnologia

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Sales Oliveira - SP

27/01/2018 às 21:26

ID: 32584855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma impressora L365 Epson por acreditar na qualidade do produto, porém, a impressora veio a apresentar problema, as luzes começaram a piscar e a mesma não imprime de maneira alguma.
Como sou Professora, preciso urgente resolver o problema, pois dependo dela para trabalhar. Entrei em contato com a Epson por telefone e a mesma me forneceu o endereço da assistência técnica em Ribeirão Preto (KMCI Soluções em Tecnologia, sito à Rua Sete de Setembro, nº ******* - Centro - Ribeirão Preto - SP.
Levei a impressora lá e eles fizeram que arrumaram e me cobrou *******,00 reais pelo serviço prestado. Chegando em minha residência verifiquei que a mesma não estava imprimindo e as luzes continuavam piscando, enfim estava do mesmo jeito que levei para arrumar. Entrei em contato com a referida assistência e lhe enviei um vídeo via WhatsApp para eles, onde eles pediram para eu levar novamente a impressora até a assistência. Depois que busquei ela novamente e cheguei em casa verifiquei que estava novamente do mesmo jeito. A impressora não imprime e as luzes piscam. Me devolveram duas vezes com o mesmo defeito alegando não ter problema algum na impressão.

Cada viagem a Ribeirão Preto para levar está impressora me teve custas de combustível e pedágios.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente, está pseudo assistência técnica, além de pegar meu *******,00 reais me devolveu duas vezes a impressora do mesmo jeito que eu a deixei e ainda estou perdendo serviço, pois dependo dela para trabalhar.

Verdadeiro desrespeito ao consumidor!

Pelo visto a Epson não apresenta critérios na escolha de seus representantes para assistência técnica, pois foi a própria Epson que me orientou a procurar está assistência que só engana o consumidor!

Meu esposo que é Advogado está com uma ação conjunta pronta para ser protocolada contra a Epson e contra a KMCI Soluções em Tecnologia, caso o problema não seja solucionado rapidamente e meu dinheiro devolvido, visto que o problema por 2 vezes não foi solucionado pela assistência técnica!
Aguardo solução!