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Ribeirão Preto - SP

09/11/2020 às 11:52

ID: 114756061

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Desde que comprei esta impressora, tive problemas. Desde o primeiro uso que noto um cheiro forte de tinta após as impressões, entrei em contato via chat pelo site da Epson e o mesmo me disse para levar para a autorizada mais próxima (KMCI em Ribeirão Preto), pois além da minha desconfiança de que estava vazando tinta, uma folha ficou presa na impressora. Levei a máquina para a autorizada, eles me devolveram dois dias depois, alegando que tudo estava certo e que não estava vazando tinta. Três dias após receber a impressora, fui usar ela novamente e ela começou a vazar por baixo e do lado do tanque de tinta. Levei na assistência que disse que avaliou e que enviou fotos e imagens para a Epson, e a autorizada disse que não tinha nenhum problema e nem vazamento e me disse para entrar em contato com vocês. Da primeira vez que levei na assistência, não estava vazando tinta em casa, mas assim que trouxe para casa dessa primeira vez, a tinta começou a vazar. Eu tomei todos os cuidados com a impressora desde que comprei, li todos os manuais. A kmci me devolveu as duas vezes a impressora suja, sem folha de impressão com os com os dados (a folha de teste de impressão), além de ignorar via WhatsApp e ter um atendimento super grosseiro via telefone, e não abrir as 08:30, conforme indicado no Google e no site da própria empresa. Eu imprimi, praticamente, apenas texto em preto e branco e menos do que a quantidade da caixa (******* páginas) e mesmo assim tive que já comprar um refil de tinta e a cor da tinta que está vazando é preta. Além disso, eles erraram o modelo da minha impressora ao abrir a ordem de serviço, mesmo eu falando e mesmo estando escrito na caixa - é L3110 e não L3150. Se eles não conseguem nem identificar o produto que estão trabalhando, muito provavelmente não sabem o que estão fazendo.