Tampas para copo de acrílicos não entreguem.
Resolvido
Avaré - SP
14/03/2024 às 12:03
ID: 184582361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz uma compra nessa empresa pelo mercado livre de ******* unidades de copo acrilico+ tampa e canudo.
Vieram apenas ******* copos e ******* canudos.
Pedi para mandarem o que faltava, o vendedor devolveu parte do dinheiro e não me deu assistência nas tampas que faltaram, sendo que eu disse a ele que somente os copos para mim não interessa pois era uma encomenda de uma festa infantil.
Nunca mais tive retorno ninguém resolve meu problema .. enfim agora estou aqui com os copos q são inúteis para mim e sem meu dinheiro de volta pois paguei *******.00 em cada cento de copos.
Eu disse q ele que ia devolver os copos q vieram a mais . Mais preciso das ******* tampas que vieram faltando.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 16:09
Boa tarde, Sra Debora.
Verificamos na plataforma Mercado Livre, ao abrir a reclamação, ela foi resolvida com o estorno do valor de R$*******,80, correto?
Quando novamente abriu reclamação, porém com mediação do Mercado Livre, a propria plataforma entendeu que o valor que ficou como pago era o equivalente aos produtos que a Sra ficou, conforme citado na conversa, ******* unidades. (um kit de ******* unidades desse mesmo copo, porém sem tampa e canudo sai a R$*******,90.) A reclamação em mediação, nem passou por nós. Foi encerrada pela própria plataforma mesmo, que deu como resolvido.
Para solucionar o problema, podemos fazer o envio via correios das ******* unidades de tampas e tambem enviaremos um código de postagem para a devolução das 80 unidades que restaram, pode ser?
Aguardamos a sua resposta!
Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 20:57
Sim pode ser ... como faço para me mandarem as tampas?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/04/2024 às 09:00
Bom dia, Sra Débora.
As tampas serão enviadas ainda hoje. Segue código para rastreio pelo site dos correios: *******
Esse ******* ainda hoje, até o fim do dia, ok?
Um código de devolução das 80 unidades também foi gerado para postagem numa agencia dos correios.
Deve ser postado até o dia 06/04. O código é o:*******
Algumas instruções foram enviadas para o seu email *******
Qualquer duvida estamos à disposição!