KMF Brindes

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

25/09/2018 às 20:13

ID: 38738351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de ******* garrafas squeezes de ******* ml, no cartão de crédito em uma vez, ao efetuar a compra o vendedor dividiu a entrega em duas etapas. Portanto ******* garrafas deveriam ser entregues em uma data e outras ******* em outra data. Até aí tudo bem, para minha surpresa na primeira entrega, chegaram 30 garrafas e a nota constavam *******. Fiz contato com a empresa por mensagem e ligação, tentando resolver o problema que não causei. O funcionário me pediu desculpas pelo transtorno e justificou que não tinha disponibilidade no estoque e que ele havia emitido a nota erroneamente. Garantindo que a próxima entrega viriam as ******* e que eu deveria fazer uma reclamação no Mercado Livre pedindo o estorno das 90 garrafas que faltavam, pois não tinha para me enviar. Aguardei a chegada da próxima remessa com as *******, quando chegaram, vieram apenas ******* garrafas. Abri a reclamação no Mercado Livre, solicitando o estorno no meu cartão, do valor de 93 garrafas, as quais não foram entregues. O Mercado Livre então entrou na negociação e disse que não conseguiu resolver junto a KMF, ficando o valor a ser estornado, condicionado a uma próxima compra no Mercado Livre. Sou obrigada a fazer uma nova compra e não ter o valor já pago devolvido. Não indico e não compro mais nessa empresa, pois na hora de vender e receber, são bem ágeis, mas na hora de resolver o problema causado exclusivamente por eles, deixam o cliente vinculado a uma nova compra. Devido a essa situação extremamente desgastante, evitarei comprar, inclusive no Mercado Livre.