Atraso na entrega da arte para evento e justificativa inaceitável da empresa KN ARTES
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:38
ID: 231727865
No dia 04/11 realizei um pedido com a empresa KN ARTES para o desenvolvimento de uma arte destinada a um evento que ocorrerá em 14/11.
Fui informada de que o prazo para criação seria de 3 a 5 dias.
No entanto, esse prazo já expirou!
Enviei várias mensagens, em vários departamentos diferentes, como comercial, SAC, Supervisão, porém até o momento, a arte NÃO foi finalizada e ainda passará pelo processo de impressão.
A resposta que eu tive foi que: "tiveram um desfalque na empresa", justificativa que considero totalmente inaceitável. Se a empresa não têm condições de atender, não deveria vender, porque inclusive o pagamento foi adiantado no ato do pedido via Pix no dia 04/11!
Tenho um prazo a cumprir e dependo dessa arte para dar continuidade aos preparativos para decoração do dia 14/11.
Solicito um posicionamento imediato e a entrega da arte conforme acordado.