Pedido em Atraso - Codigo de Rastreio Inválido e sem retorno nos canais de atendimento
Em réplica
Sorocaba - SP
16/11/2023 às 15:48
ID: 176043999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 09/11 - com a condição do frete 3 a 4 dias úteis.
Data do pedido: 09/11
Despacho: 10/11 - informaram um códgo de rastreio errado *******.
Na segunda-feira dia 13/11, enviei mensagem solicitando o *******. Cobrei na terça, quarta (feirado), quinta.
O festa é/era dia 17/11, tudo preparado para o tema para usar o painel. Se na segunda-feira tivesse informado que não chegaria eu teria tempo de mais opções.
Falta de respeito em um segmento com datas e sonhos.
Já tinha comprado antes, por isso não olhei o instagram antes.
Hoje com várias reclamações iguais a minha.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 10:38
Oi Adriana, tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para te dar todo suporte necessário. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, estamos a disposição para que tudo seja resolvido o quanto antes!
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 09:42
Retornei o whatsapp com todo o histórico do que aconteceu no dia 07/12/******* para o número******* (Raynara - Equipe de Marketing da KN Artes), e nunca mais tive retorno.