Atraso na Entrega

Question

Pedido feito no dia 07/11 com previsão de entrega em 7 dias úteis, que é um prazo mais do que confortável. Acompanhamento da entrega não é atualizado há dias, e não consigo fazer o rastreamento do pedido pelo *******. Empresa não se posiciona, nem alerta sobre o atraso na entrega. Já havia feito outros pedidos. Prazos são longos, mas dessa vez passou muito dos limites.