Compra paga mas não computada. Diz que aguarda pagamento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2021 às 13:15
ID: 122840093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, paguei dia 13/04/*******, a KN Nutrition me enviou email dia 12/04/2021com o numero do pedido, o PagSeguro confirmou o pagamento dia 13/04/*******, mas até hoje, dia 21/04/******* na aba meus pedidos do site da KN Nutrition diz que está aguardando pagamento !
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 16:21
Boa tarde ricardo, no site como pasamos a foto consta como aguardando pagamento, tambem se nao recebemos o pago nao temos como enviar o produto, tambem e mas facil entrar em contato no site que por email que infelizmente cai as veces no spam.
Réplica do consumidor
22/04/2021 às 19:13
Boa tarde. Enviei os comprovantes de pagamento que fiz do boleto através do banco Caixa Econômica e a comprovação do recebimento deste pelo Mercado Pago, dia 13/ 04, dizendo que o pagamento foi recebido. Como vocês podem dizer que não receberam se hoje já é dia 22/04 ? Como podem não ter recebido o pagamento se temos e lhe enviamos os comprovantes deste ?
Aliás, escrevi para todos os emails existentes no site e fornecido pelo Mercado Pago : ******* e ******* , mas não me responderam até hoje.