knauf Industries

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

08/04/2023 às 09:16

ID: 162482195

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Fiz a compra de 24 placas de isopor para um isolamento de câmara fria, no dia 28 de Marco, com o vendedor de nome Roberto, que prometeu a entrega em 3 dias uteis, que seria 31/03/*******, conforme consta no pedido que esta em anexo.
No dia 31, tentei por varias vezes a confirmação da entrega com o vendedor (sem conseguir uma confirmação, o mesmo não atendia minhas ligações, e posteriormente me mandava uma mensagem no whatsapp, dizendo que estava aguardando a confirmação da fabrica). Quando foi por volta das 16:45hs, consegui falar com o vendedor que me disse que tiveram um problema na fabrica e que seria postergado a entrega e que seria entregue no dia 05/04 (quinta feira) o que ja esta errado pois 05/04 foi quarta feira, questionei isto ao vendedor, que falou que foi um engano de data, mas que meu pedido seria entregue na quinta dia 06/04 no primeiro horario, por volta das 09:00hs, o que não aconteceu novamente! Cansados de aguardar uma solução meu marido foi pessoalmente ate a fabrica, que informou que o ******* pronto as 14:00 do dia 06/04, e que era pra ser retirado no local, sendo que por conta dos vários erros o vendedor me disse que o pedido seria entregue. Pois bem fomos ate a fabrica as 14:00 hs e retiramos o produto.
Conclusão, devido a isto tudo, tivemos um enorme prejuízo, pagamos renovação de aluguel de betoneira, valores de mão de obra dos trabalhadores que ficaram na sexta 31 e quinta 06/04, aguardando o material, fora o estresse causado e os dia de trabalho do meu marido, aguardando o material.
Um péssimo atendimento, uma experiência horrível, não recomendo a empresa pra ninguém.