Atraso na instalação de piscina KNC Água Azul/Aguazul Piscinas após 6 meses e falta de solução
Não respondida
Uberaba - MG
03/06/2026 às 19:39
ID: 250484939
Em novembro de 2025, adquiri uma piscina da empresa KNC Água Azul Comércio de Piscinas/Aguazul Piscinas, com promessa de entrega e instalação completa. Desde então, venho aguardando a instalação da piscina e já se passaram mais de 6 meses sem solução definitiva. Durante todo esse período, a empresa informou diversas vezes que a piscina viria na próxima carga, que a gerente entraria em contato ou que estava chegando, porém nunca cumpriram os prazos informados. Fiz toda a preparação solicitada no terreno, inclusive parte elétrica e adequações exigidas pelo técnico, gerando custos adicionais para mim. Mesmo assim, continuo sem a piscina instalada e sem uma data concreta para resolução. O atendimento também é extremamente desgastante. Sempre sou direcionado para outra pessoa (gerente, atendente ou técnico), sem que ninguém resolva efetivamente o problema. Tenho toda a conversa registrada no WhatsApp, comprovando as promessas, atrasos e falta de solução. Me sinto prejudicado e desrespeitado como consumidor. Solicito uma posição definitiva da empresa, com data real para instalação imediata ou devolução dos valores pagos, caso não consigam cumprir o contrato.