Produto não entregue
Respondida
Irecê - BA
05/01/2021 às 17:33
ID: 117663577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 04 máscaras junto a Knitssafe no dia 16.12.*******, no valor total de R$ *******,50 (pedido #*******).
O pagamento foi efetuado através de cartão de crédito e confirmado no mesmo dia.
No ato da compra foi dito que a entrega seria em 29.12.*******.
Posteriormente recebi a nota fiscal e por fim um email da MascaraKnit, informando que a mercadoria havia sido entregue à transportadora Jadlog.
Todavia, pesquisando no site da Jadlog não encontro qualquer informação sobre a entrega que ainda não foi feita até o dia de hoje (07 dias após a data marcada).
Já mandei mensagem tanto para a página da Knitsafebrasil quanto da Mascaraknit e não me respondem.
Peço informações sobre a entrega da mercadoria.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 23:10
Olá, Eveline.
Verifiquei que sua compra foi realizada em https://*******, e não em Máscara Knit. Para mais informações você deve entrar em contato com a loja responsável pela venda.
Seu pedido já foi enviado e você pode acompanhar através do site da transportadora https://*******) utilizando seu número de CPF ou o seguinte código de rastreio:*************.
Atenciosamente,
Equipe Máscara Knit.