Atraso na entrega de livro didático e suspensão das aulas
Respondida
Cascavel - PR
05/08/2026 às 19:06
ID: 255724217
Eu faço curso há quatro anos na KNN de Cascavel, no Paraná, no bairro São Cristóvão. Eu estou no último livro, que é o Advanced 3. Esse é o último livro. Inclusive, eu já paguei ele. Eu parcelei ele em três vezes, já paguei. E faz dois meses que eu terminei o Advanced 2. Até agora eu tô esperando o livro novo. A unidade falou que eles já pediram, que o livro tá a caminho e a previsão de chegada é pro começo do mês que vem. Hoje a unidade me mandou mensagem informando que o livro ainda não chegou e que eu vou ter que ficar em casa até o livro chegar, eles falaram que vão pausar o meu financeiro para que eu não fique pagando o curso enquanto eu estou em casa. Gostaria de uma posição da KNN.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:57
Olá Jorge! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que já entramos em contato com você e estamos em tratativa com os responsáveis da unidade envolvida para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Importante: Pedimos que, por gentileza, NÃO finalize ou avalie esta solicitação antes que a tratativa seja concluída e a resposta definitiva seja encaminhada aos seus canais de comunicação por nossa equipe.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver seu caso com a devida atenção.
Atenciosamente, Ouvidoria KNN Brasil.