Cobrança de rescisão de curso sem detalhamento e transparência pela KNN Idiomas
Não respondida
Campinas - SP
16/07/2026 às 17:49
ID: 254113103
Título: Cobrança de rescisão sem memória de cálculo e falta de transparência
Contratei um curso da KNN Idiomas e solicitei a rescisão do contrato. Recebi uma proposta cobrando R$ 1.373,80, informando apenas que o valor corresponde a "10% + Aviso Prévio + Estudada", sem qualquer detalhamento dos cálculos.
Pelo meu contrato, restam aproximadamente 12 parcelas de R$ 358,80. Considerando isso, a multa contratual de 10% seria de aproximadamente R$ 430,56. No entanto, a escola não explica como chegou ao valor final de R$ 1.373,80 nem discrimina quanto corresponde à multa, às supostas aulas cobradas ou ao chamado "aviso prévio".
Além disso, não encontrei no contrato uma cláusula que estabeleça de forma clara uma cobrança específica de "aviso prévio", o que torna essa cobrança ainda mais questionável.
Solicitei à unidade a memória de cálculo detalhada e a indicação das cláusulas contratuais que fundamentam cada valor cobrado, mas, até o momento, não obtive essa informação.
O que espero da empresa:
Envio da memória de cálculo detalhada da rescisão;
Identificação da cláusula contratual que fundamenta cada cobrança;
Revisão do valor caso seja constatado que houve cobrança indevida ou sem respaldo contratual.
O objetivo desta reclamação não é me eximir das obrigações contratuais, mas garantir que a cobrança seja transparente, corretamente calculada e compatível com o contrato firmado.